Cuando compras uno de nuestros libros siempre esperamos que quedes satisfecho con dicha adquisicion. Sin embargo, sabemos que en ocasiones los productos pueden tener defectos de fabricacion, Purpose Books es una marca de libros que usa a un tercero para imprimir sus libros por lo tanto reconocemos que puedan haber fallas en la impresion, pegue, calidad del libro, etc. si a tu consideracion el libro tiene alguna falla como estas y afecta la calidad del mismo te pedimos el favor nos comuniques dicha situacion mediante el correo: purpose.childrensbooks@gmail.com con fotos y/o videos del mismo para poder generar el respectivo reembolso, tendremos un lapso de 3 dias habiles para responder a tu solicitud y te brindaremos diferentes alternativas para que quedes satisfecho.
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